‘Je verzorgt het totale pakketje voor de patiënt’

  1. Home
  2. Jouw collega's
  3. ‘Je verzorgt het totale pakketje voor de patiënt’

Al 42 jaar zit medisch secretaresse Lucie Bakker-Dam met een grote glimlach op haar werk. Een samenvatting van haar functie? ‘Je verzorgt het totale pakketje voor de patiënt’, vertelt ze. Op de afdeling Interne geneeskunde in Meppel verveelt ze zich geen seconde als ze aan het werk is.

‘Waar je vroeger alleen maar secretariële werkzaamheden uitvoerde, ziet de functie van Medisch secretaresse er nu anders uit. Je werkt de helft van de tijd op de frontoffice, dus aan de balie. Je assisteert dan bij het spreekuur. Je bent dus ook polikliniek assistente, hierdoor heb je veel contact met patiënten. Denk hierbij ook aan meten en wegen, afspraken inplannen en zorgen dat de patiënt tevreden is. Dit vind ik echt het leukste aan mijn vak.’

Bloeddruk

‘Ik werk ook op de back- en midoffice. Daar doe ik bijvoorbeeld bloeddrukmetingen bij patiënten, ik neem de telefoon aan en ik bereid spreekuren voor. Alle informatie moet goed in het systeem staan zodat de arts zich goed kan voorbereiden. Ook check ik of alle uitslagen van het polibezoek al bekend zijn, zodat patiënten niet voor niets op de poli komen. Aan de telefoon krijg ik ook veel vragen van patiënten. Dit bespreek ik met de arts, en ik probeer in te schatten of de patiënt vandaag nog een antwoord moet hebben of dat het nog even kan wachten.’

Mooie combinatie

‘Vooral de combinatie is leuk. Als je niet aan de balie werkt met patiënten, dan werk je samen met de andere medisch secretaresses. Bij interne geneeskunde werk je voor meerdere specialisten, zoals internisten, nefrologen, hematologen en oncologen. Hierdoor zit er veel variatie in je werk. Daarnaast ken ik veel patiënten al vele jaren, daar bouw je een vertrouwensband mee op.’

Lucie Bakker-Dam

Thuis voelen

‘Je bent onderdeel van het traject waar de patiënt in zit, het voelt ook alsof het ‘mijn’ patiënten zijn.’ Een uitgebreid gesprek hoeft niet altijd, meent Lucie. ‘Ik wil dat de patiënt tevreden is en met een glimlach de balie verlaat. Dat is voor mij het belangrijkste. Je zorgt ervoor dat de patiënten zich thuis voelen. Samen met mijn collega’s vormen we een hecht clubje, we starten altijd gezamenlijk de dag. Doordat je in dit vak op verschillende plekken werkt, zowel met patiënten, artsen, computersystemen en de telefoon is geen enkele dag hetzelfde.’

Vind jouw droombaan bij Isala

In Isala kun je maar liefst 475 functies vervullen: van arts tot verpleegkundige, van schoonmaker tot contentspecialist, van operatieassistent tot applicatiebeheerder. Samen maken we Isala. Wat wordt jouw nieuwe baan?

Onze vacatures

In Isala vind je vacatures voor dagelijks werk, maar ook voor stages, vrijwilligerswerk en vakantiewerk.

Vacatures

Job alert

Met Isala Job alert ontvang je dagelijks de vacatures waar jij naar zoekt in je mailbox. 

Job alert

Profiel aanmaken

Geen interessante vacature gevonden? Wij horen evengoed graag wat jij Isala te bieden hebt.

Profiel aanmaken